Política de Privacidad

1. Introducción

Quimbaya (en adelante "nosotros", "la empresa" o "el responsable del tratamiento") con domicilio en Avenida Bolívar #14-38, Armenia, Quindío, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con su sitio web y servicios.

Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos sobre ellos. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y responder a sus consultas:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando lo proporciona voluntariamente)
• Información sobre su empresa o negocio que comparte en mensajes
• Datos de navegación recogidos mediante cookies (con su consentimiento)

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Consentimiento — cuando acepta el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de contrato — cuando solicita un servicio y necesitamos sus datos para prestarlo.
• Interés legítimo — para mejorar nuestros servicios y atender consultas.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, no más de cinco (5) años desde la última interacción, salvo que la ley exija un plazo diferente.

3. Uso de sus datos

Usamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas y gestionar sus solicitudes de servicio.
• Prestar los servicios de consultoría contratados.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando lo ha solicitado expresamente.
• Analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar la experiencia (solo con cookies analíticas aceptadas).
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos sus datos a terceros ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Compartición de datos

Solo compartimos sus datos en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio (servidores, correo), bajo acuerdo de confidencialidad.
• Con Google Analytics (si acepta cookies analíticas), para análisis de uso del sitio.
• Cuando la ley colombiana lo exija (autoridades competentes).

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a personal autorizado y revisiones periódicas de nuestros procedimientos. En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo que establezca la normativa colombiana aplicable.

6. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo los visitantes lo usan. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Solicitar su actualización o corrección si son inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no haya base legal para conservarlos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento previo.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier dato personal.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor ha compartido datos con nosotros, escríbanos para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos: