Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• Quimbaya / nosotros / la empresa: Quimbaya, consultoría empresarial con sede en Avenida Bolívar #14-38, Armenia, Quindío, Colombia.
• Usuario / usted: Persona natural o representante de una persona jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Quimbaya.
• Servicios: Las modalidades de consultoría empresarial ofrecidas por Quimbaya, descritas en el sitio web.
• Acuerdo: Estos Términos y Condiciones junto con cualquier contrato escrito adicional suscrito entre las partes.
• Sitio web: El sitio disponible en el dominio quimbayaj.biz.

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que se abstenga de usar nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para suscribir contratos conforme al Código Civil colombiano. Al aceptar estos términos, declara tener esa capacidad.

3. Descripción de los servicios

Quimbaya ofrece tres modalidades de consultoría empresarial:

• Consulta Artesanal: Sesión única de orientación empresarial con entrega de notas escritas. Precio: COP 80.000.
• Revisión de Calidad y Detalle: Proceso de dos a tres semanas de revisión de procesos con informe final. Precio: COP 200.000.
• Asesoría en Artesanía Empresarial: Acompañamiento continuo trimestral con reuniones periódicas. Precio: COP 280.000 por trimestre.

Los servicios se prestan principalmente para empresas ubicadas en Colombia. La disponibilidad puede variar según la carga de trabajo del equipo, de lo cual se informa oportunamente.

4. Responsabilidades del usuario

Al usar nuestros servicios y sitio web, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su empresa cuando se le solicite.
• No usar el sitio web para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
• Mantener la confidencialidad de cualquier información que Quimbaya le comparta como parte del proceso.
• No reproducir, distribuir ni usar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización expresa.
• Abstenerse de intentar acceder a sistemas o áreas del sitio que no están habilitadas para el público.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Quimbaya —incluyendo textos, diseños, logotipos, metodologías e informes entregados— son propiedad de Quimbaya o están licenciados a su favor. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el sitio con fines personales o empresariales relacionados con los servicios contratados. Cualquier otro uso requiere autorización escrita de Quimbaya.

6. Términos de pago

Los servicios se pagan en pesos colombianos (COP) según las tarifas publicadas en el sitio web. El pago se realiza antes del inicio de cada servicio o etapa, salvo acuerdo escrito diferente.

Aceptamos transferencias bancarias y los medios de pago que se indiquen al momento de la contratación.

Política de devoluciones: Si Quimbaya no puede iniciar el servicio en la fecha acordada por causas imputables a la empresa, se reembolsará el valor pagado en su totalidad. No se realizan devoluciones una vez iniciado el servicio, salvo incumplimiento grave por parte de Quimbaya debidamente documentado.

7. Entrega del servicio y alcance

El alcance de cada servicio es el descrito en el sitio web y en la comunicación de confirmación enviada al cliente. Cualquier cambio en el alcance debe acordarse por escrito entre las partes.

Los plazos de entrega son referenciales. Quimbaya informará con anticipación si prevé un retraso, indicando la nueva fecha estimada. Los plazos pueden ajustarse por causas externas o por la disponibilidad del cliente para participar en el proceso.

8. Confidencialidad

Quimbaya trata con reserva toda la información sobre la empresa del cliente. No comparte esa información con terceros sin autorización expresa, salvo obligación legal. El cliente puede solicitar un acuerdo formal de confidencialidad antes de iniciar cualquier proceso. Esta obligación se mantiene vigente incluso después de la terminación del servicio.

9. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Quimbaya se prestan según el estado del arte de la consultoría empresarial y con la diligencia razonable esperada de un profesional del sector. Sin embargo:

• No garantizamos resultados específicos derivados de nuestras recomendaciones, dado que su implementación depende de decisiones y acciones del cliente.
• Nuestras orientaciones no sustituyen asesoría legal, contable, financiera o de otra naturaleza especializada.
• El sitio web se ofrece "tal como está" y puede estar sujeto a interrupciones técnicas ocasionales.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Quimbaya frente al cliente por cualquier causa se limita al valor efectivamente pagado por el servicio específico en el que se originó el perjuicio. Quimbaya no será responsable por lucro cesante, daño emergente indirecto, pérdida de datos o daños de naturaleza especial, salvo dolo o culpa grave comprobada.

11. Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a Quimbaya frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de los servicios o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio mediante comunicación escrita. En caso de terminación anticipada por el cliente, no habrá reembolso por el tiempo ya invertido por Quimbaya. En caso de terminación por incumplimiento grave de Quimbaya, se reembolsará la parte proporcional del valor no ejecutado.

Las obligaciones de confidencialidad y los derechos de propiedad intelectual permanecen vigentes tras la terminación.

13. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a buscar primero una solución amigable mediante comunicación directa. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de treinta (30) días calendario, el conflicto se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Armenia, Quindío, Colombia, conforme a la legislación colombiana vigente.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Código de Comercio y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en lo que corresponda.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos Términos y cualquier contrato escrito adicional constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre el objeto descrito.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula se declara inválida, las demás permanecerán en vigor.
• No renuncia: El hecho de no exigir el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Notificaciones: Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas al contratar el servicio.

15. Cambios en estos términos

Quimbaya puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de actualización indicada al inicio. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: